Podmínky odstoupení od kupní smlouvy
Mrzí mě, pokud vám zakoupené zboží nevyhovuje. Udělám vše pro to, aby celý proces vrácení proběhl co nejjednodušeji.
Na této stránce najdete základní informace o možnosti odstoupení od kupní smlouvy. Podrobné podmínky naleznete v našich obchodních podmínkách.
Kdy můžete od smlouvy odstoupit?
Pokud jste spotřebitel a nakoupili jste prostřednictvím mého e-shopu, můžete od kupní smlouvy zpravidla odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, aniž byste museli uvádět důvod.
Kdy odstoupení možné není?
U některých výrobků zákon právo na odstoupení neumožňuje.
To se může týkat zejména:
Keramické výrobky vyráběné nebo upravované podle individuálních požadavků zákazníka nelze podle § 1837 občanského zákoníku zpravidla vrátit odstoupením od smlouvy. Toto omezení se nevztahuje na běžné výrobky z nabídky e-shopu, které nebyly zhotoveny na zakázku.
Kolekce oblečení
U oblečení z běžné nabídky můžete při splnění zákonných podmínek od kupní smlouvy odstoupit během 14 dnů od převzetí.
Vrácené zboží by mělo být čisté, nepoškozené a bez známek používání nad rámec běžného vyzkoušení.
Jak postupovat?
- Klikněte na tlačítko níže.
- Zadejte číslo objednávky a e-mail použitý při objednávce.
- Vyplňte formulář.
- Po obdržení žádosti vás budu kontaktovat s dalšími informacemi o vrácení zboží.
Potřebujete poradit?
Pokud si nejste jistí, zda se na vaši objednávku možnost odstoupení vztahuje, neváhejte mě kontaktovat.
Děkuji, že se mnou celý proces řešíte. Udělám maximum pro jeho rychlé vyřízení.